Kas help center access 문제

KAS관련 질문을 하려고 KAS Help Center에 접속하려고 하는데 문제가 있습니다.
헬프센터에서 새 글 작성 시 KAS console login 화면으로 redirect 되는데, 여기서 로그인에 실패합니다.
cognito에서 정상적으로 auth 값 주는데 kas 로그인 서버에 jwt 요청할 때에 문제 있는 것 같습니다.

// reqeust
Request URL: https://membership-api.klaytnapi.com/v1/zendesk/jwt
Request Method: POST
Status Code: 400 Bad Request
...

// response
{"code":1221000,"message":"unknown error; interface conversion: interface {} is nil, not string","requestId":"87adfbc0-459e-4b9a-a4c6-78714918f5b7"}

브라우저에서 KAS console에 로그인한 상태여도 Help Center에서 콘솔 로그인 페이지로 넘어갑니다.

안녕하세요. 혹시 현재 다시 시도하셔도 문제가 발생할까요?

같은 현상이 계속 발생합니다.
브라우저 캐시를 삭제하거나 incognito mode를 사용해도 마찬가지입니다.
Safari에서는 아예 콘솔로그인으로 redirect 되면서 빈 화면만 표시됩니다.